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Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform wynscasino1.ch. Mit der Registrierung oder der Nutzung unseres Angebots erklären Sie sich mit den folgenden Regelungen einverstanden. Bitte lesen Sie alle Punkte sorgfältig durch.

Annahme der Geschäftsbedingungen

Wann die Bedingungen gelten

Mit der Erstellung eines Spielerkontos, dem Login oder der Nutzung einzelner Dienste unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt elektronisch und ist ab dem Moment der ersten Nutzung wirksam. Wenn Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.

  • Die aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.
  • Bei Widerspruch zwischen Sprachversionen gilt die deutsche Fassung als verbindlich.
  • Neben diesen Bedingungen gelten unsere Datenschutzbestimmungen und Bonusregeln.

Registrierung und Spielberechtigung

Voraussetzungen für ein Konto

Im Rahmen der Identitätsprüfung (KYC) verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen Identitätsnachweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden. Ohne abgeschlossene Verifizierung führen wir keine Auszahlungen durch.

  • Wohnsitz in einem Land, das für unser Angebot zugelassen ist; ausgeschlossen sind unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Frankreich, Spanien, Italien, Belgien, Dänemark und Portugal.
  • Kein gleichzeitiges Konto bei Schwesterplattformen derselben Person.
  • Verbot der Nutzung über VPN oder andere Mittel zur Umgehung von Länderbeschränkungen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsverkehr auf unserem Konto

Ein Konto, das über 12 Monate inaktiv ist, betrachten wir als ruhend. Nach einer Sperrfrist von 24 Monaten dürfen wir eine Verwaltungsgebühr für die Kontoführung erheben, sofern das Guthaben die gesetzlich vorgesehenen Schwellen übersteigt. Vor jeder Gebührbenachrichtigung informieren wir Sie schriftlich.

  • Guthaben darf nur von einem Zahlungsmittel stammen, das auf Ihren Namen läuft.
  • Auszahlungen erfolgen bevorzugt über denselben Weg wie die Einzahlung.
  • Beträge unter dem Mindestauszahlungswert verbleiben auf dem Spielerkonto.

Boni und Promotionen

Allgemeine Bonusregeln

Wir behalten uns vor, Bonusansprüche zu annullieren, wenn Hinweise auf systematischen Missbrauch vorliegen. Die Teilnahme an Promotionen ist freiwillig; Bonusguthaben ist nicht direkt auszahlbar.

  • Überschreitung des maximalen Einsatzes während einer Bonusphase kann zur Annullierung von Bonus und Gewinnen führen.
  • Bestimmte Spiele sind von der Umsatzanforderung ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei.
  • Nicht umgesetzte Boni verfallen nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer.
  • Bonusmissbrauch berechtigt uns, Gewinne einzubehalten und Konten zu sperren.

Untersagtes Verhalten

Was wir nicht dulden

Bei Verstössen behalten wir uns zivilrechtliche Schritte vor, insbesondere bei Zahlungsbetrug und Computerbetrug.

  • Betrügerische Zahlungsvorgänge, Rückbuchungen und falsche Reklamationen.
  • Mehrere Konten pro Person, Haushalt oder Zahlungsmittel (Multi-Accounting).
  • Bonusmissbrauch, insbesondere risikofreie Wetten durch paralleles Setzen.
  • Absprachen mit anderen Spielern (Collusion) oder Nutzung automatisierter Software und Bots.
  • Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxys oder ähnlichen Werkzeugen.

Verantwortungsvolles Spielen

Grenzen setzen und Auszeit nehmen

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir Sie kontaktieren, Ihnen Hilfsangebote aufzeigen und gegebenenfalls Limits vorschlagen oder eine Sperrung vornehmen. Diese Massnahmen dienen Ihrem Schutz.

  • Selbstsperre auf Wunsch für einen festgelegten Zeitraum oder dauerhaft.
  • Kühlungsphase von 24 Stunden jederzeit aktivierbar.
  • Verweise auf die Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz auf unserer Plattform.

Kontoschliessung und Beschwerden

So erreichen Sie uns

Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung, soweit kein zwingendes consumerschutzrechtliches Kollisionsrecht entgegensteht. Gerichtsstand ist der Sitz des Betreibers, unbeschadet Ihrer gesetzlichen Ansprüche am Wohnort.

  • Schritt 1: Beschwerde per E-Mail an [email protected] mit Betreff «Beschwerde».
  • Schritt 2: Prüfung und Antwort durch unser Team innerhalb von 14 Tagen.
  • Schritt 3: Bei Nichteinigung können Sie die zuständige Schlichtungsstelle kontaktieren; wir nennen Ihnen die Kontaktdaten auf Anfrage.

Änderungen der Bedingungen

Aktualisierungen transparent kommuniziert

Änderungen zulasten aktiver Spieler fruitigen nur für die Zukunft; laufende Bonusansprüche bleiben von rückwirkenden Änderungen unberührt.

  • Das Datum der letzten Aktualisierung steht jeweils am Anfang dieser Seite.
  • Widersprechen Sie einer Änderung, können Sie Ihr Konto vor Inkrafttreten schliessen lassen.
  • Mit fortgesetzter Nutzung nach Inkrafttreten akzeptieren Sie die neue Fassung.

Häufige Fragen zu Wyns Casino

Ab welchem Alter darf ich bei Wyns Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter für Glücksspiele erreichen.

Warum verlangt Wyns Casino eine Identitätsprüfung?

Die Verifizierung (KYC) ist eine gesetzliche Pflicht zur Verhinderung von Geldwäsche und Minderjährigkeit. Wir prüfen Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode vor der ersten Auszahlung, in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten innerhalb von 1 bis 3 Tagen und Banküberweisungen innerhalb von 3 bis 5 Tagen. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Verifizierung.

Kann ich mein Konto jederzeit selbst sperren?

Ja. Über den Support können Sie eine Kühlungsphase von 24 Stunden, eine befristete Selbstsperre oder eine dauerhafte Sperrung veranlassen. Limits und Sitzungserinnerungen steuern Sie direkt in den Kontoeinstellungen.

Wie erfahre ich von Änderungen der Geschäftsbedingungen?

Wesentliche Änderungen kommunizieren wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder beim Login. Mit der weiteren Nutzung akzeptieren Sie die neue Fassung.